Xestión de chamadas de teleasistencia Curso en preparación *
Especialidade:
SSCG0111
Código:
2026/002120-01
Requirido o
Nivel 2 (Formación cualificada completa)
Grao
C
Certificado profesional
Presencial
09:30 - 14:30
Duración
10/04/2026 – 31/07/2026
722883139
formacion@agadea.org
CL/Rosalia de Castro 138 ,SANTIAGO DE COMPOSTELA
Competencia Xeral
Recibir, emitir e xestionar chamadas para prestar o servizo de teleasistencia, xestionando ferramentas telemáticas, técnicas de asistencia telefónica e habilidades psicosociais e de traballo en equipo, respondendo ás necesidades e demandas dos usuarios e mobilizando os recursos necesarios no seu caso, garantindo en todo momento a calidade do servizo, o trato personalizado e a confidencialidade da información.
388 h
Dirixido principalmente a
DESEMPREGADOS
(admite persoas ocupadas)
Certificado profesional
* En proceso de captación de persoas interesadas en asistir á formación
- Atender E Xestionar As Chamadas Entrantes Do Servizo De Teleasistencia
- Emitir E Xestionar As Chamadas Saintes Do Servizo De Teleasistencia
- Manexar As Ferramentas, Tecnicas E Habilidades Para Prestar O Servizo De Teleasistencia
FCOXXX26 Básico de Prevención de Riscos Laborais (60h.)
- Horas presencial: 60
FCOXXX24 Formación para a igualdade (8h.)
- Horas presencial: 8
FCOO03 Inserción laboral, sensibilización medioambiental e na igualdade de xénero
- Horas presencial: 10