Servizos Socioculturais e á Comunidade » ATENCIÓN SOCIAL

Xestión de chamadas de teleasistencia

Especialidad: SSCG0111
Código: 2026/000899-01
Requirido el Nivel 2 (Formación cualificada completa)
Grado C
Certificado profesional
Presencial
09:00-14:00
Duración
27/04/2026 – 20/08/2026
609148709
ntformacion@ntfor.com
CL/OURENSE 2-4 0 ,VIGO
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Nt For Learning, S.L.
Competencia General

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

388 h
3 Módulos
DESEMPLEADOS
Certificado profesional

1423 Atención e xestión de chamadas entrantes nun servizo de teleasistencia
  • Horas presencial:  90
1424 Emisión e xestión de chamadas saíntes nun servizo de teleasistencia
  • Horas presencial:  60
1425 Manexo de ferramentas, técnicas e habilidades para a prestación dun servizo de teleasistencia
  • Horas presencial:  80

FCOO03 Inserción laboral, sensibilización medioambiental e na igualdade de xénero
  • Horas presencial:  10
FCOXXX24 Formación para a igualdade (8h.)
  • Horas presencial:  8
FCOXXX26 Básico de Prevención de Riscos Laborais (60h.)
  • Horas presencial:  60